{"id":2297,"date":"2021-10-27T16:09:31","date_gmt":"2021-10-27T23:09:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.qsc.com\/systems\/?p=2297"},"modified":"2022-07-13T06:17:59","modified_gmt":"2022-07-13T13:17:59","slug":"designing-experiences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.qsc.com\/systems\/de\/2021\/10\/27\/erlebnisse-schaffen\/","title":{"rendered":"Erlebnisse schaffen"},"content":{"rendered":"<div class=\"trp_language_switcher_shortcode\">\n<div class=\"trp-language-switcher trp-language-switcher-container\" data-no-translation>\n    <div class=\"trp-ls-shortcode-current-language\">\n        <a href=\"#\" class=\"trp-ls-shortcode-disabled-language trp-ls-disabled-language\" title=\"Deutsch\" onclick=\"event.preventDefault()\">\n\t\t\t Deutsch\t\t<\/a>\n    <\/div>\n    <div class=\"trp-ls-shortcode-language\">\n                <a href=\"#\" class=\"trp-ls-shortcode-disabled-language trp-ls-disabled-language\"  title=\"Deutsch\" onclick=\"event.preventDefault()\">\n\t\t\t Deutsch\t\t<\/a>\n                    <a href=\"https:\/\/blogs.qsc.com\/systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2297\" title=\"English\">\n             English        <\/a>\n\n            <a href=\"https:\/\/blogs.qsc.com\/systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2297\" title=\"Fran\u00e7ais\">\n             Fran\u00e7ais        <\/a>\n\n            <a href=\"https:\/\/blogs.qsc.com\/systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2297\" title=\"Espa\u00f1ol\">\n             Espa\u00f1ol        <\/a>\n\n            <a href=\"https:\/\/blogs.qsc.com\/systems\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2297\" title=\"English (UK)\">\n             English (UK)        <\/a>\n\n        <\/div>\n    <script type=\"application\/javascript\">\n        \/\/ need to have the same with set from JS on both divs. Otherwise it can push stuff around in HTML\n        var trp_ls_shortcodes = document.querySelectorAll('.trp_language_switcher_shortcode .trp-language-switcher');\n        if ( trp_ls_shortcodes.length > 0) {\n            \/\/ get the last language switcher added\n            var trp_el = trp_ls_shortcodes[trp_ls_shortcodes.length - 1];\n\n            var trp_shortcode_language_item = trp_el.querySelector( '.trp-ls-shortcode-language' )\n            \/\/ set width\n            var trp_ls_shortcode_width                                               = trp_shortcode_language_item.offsetWidth + 16;\n            trp_shortcode_language_item.style.width                                  = trp_ls_shortcode_width + 'px';\n            trp_el.querySelector( '.trp-ls-shortcode-current-language' ).style.width = trp_ls_shortcode_width + 'px';\n\n            \/\/ We're putting this on display: none after we have its width.\n            trp_shortcode_language_item.style.display = 'none';\n        }\n    <\/script>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Durch die zunehmende Konvergenz von Technologie und Marketing im globalen Marktumfeld werden Marken nicht mehr durch die Bausteine des traditionellen Marketings, sondern vielmehr durch Erlebnisse aufgebaut. Durch diese Erlebnisse verbinden wir menschliche und unternehmerische Erkenntnisse mit den M\u00f6glichkeiten der Technologie, die neue Realit\u00e4ten definiert und erm\u00f6glicht. Erlebnisse, die das Leben ges\u00fcnder, sicherer, produktiver und interessanter machen. Die&nbsp;<a href=\"https:\/\/hbr.org\/2010\/10\/understanding-customer-experie\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Harvard Business Review<\/a>&nbsp;definiert \u201eCustomer Experience\u201c (CX), also das Kundenerlebnis, als \u201eGesamtsumme dessen, wie Kunden mit einem Unternehmen und einer Marke in Verbindung treten, und zwar nicht nur zu einem einzigen isolierten Zeitpunkt, sondern \u00fcber den ganzen Verlauf ihres Kundenlebens hinweg.\u201c Mit technologischen Innovationen, die die M\u00f6glichkeiten definieren und bestimmen, steht der erfolgreiche Einsatz von \"physischen Erlebnissen\" im Mittelpunkt der menschlichen Beziehungen und des Lebenszyklus der Customer Journey.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Customer Journey mit Musik optimieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine aktuelle&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.fnu.edu\/benefits-studying-music\/\">Studie<\/a>&nbsp;der Florida National University kommt zu dem Schluss, dass das H\u00f6ren von -Ambient-Musik Stress und Angstgef\u00fchle beim Lernen reduziert und gleichzeitig die Konzentration, Leistungsf\u00e4higkeit und Hirnfunktion verbessert. Der Studie zufolge wirken sich die minimalen Beats und Rhythmen von meist als Hintergrundmusik eingesetzter Ambient-Musik derart beruhigend auf die Sinne der H\u00f6rer aus, dass Blutdruck und Herzfrequenz sinken \u2013 k\u00f6rperliche Zust\u00e4nde, die das Aufnehmen und Speichern von Informationen unterst\u00fctzen. Dieser humanphysiologische Einfluss von Musik er\u00f6ffnet kreative M\u00f6glichkeiten zum Einsatz dieses Mediums zur gezielten Lenkung des Kundenerlebnisses.<\/p>\n\n\n\n<p>QSC kann Audiosignale so verteilen, dass Eingangsbereiche, Flure, Innenh\u00f6fe, Veranstaltungsorte, Besprechungsr\u00e4ume, Cafeterien, Versammlungsr\u00e4ume o.\u00e4. mit einem eigenen musikalischen Mikroklima versehen werden. Die <a href=\"https:\/\/www.qsys.com\/solutions-products\/q-sys-ecosystem\/\">Q-SYS Audio, Video und Control Plattform<\/a> erm\u00f6glicht den Einsatz verschiedener L\u00f6sungen f\u00fcr die Gastronomie- und Business-Music-Beschallung in Ihrem <a href=\"https:\/\/www.qsys.com\/systems\/resources\/case-studies\/konex-av-video-case-study\/\">Lieblingsrestaurant<\/a>, in gesch\u00e4ftlichen Umgebungen, Veranstaltungsst\u00e4tten \u2013 also \u00fcberall dort, wo Musik das Gesamterlebnis aufwerten kann. Von der Quelleneinspeisung und Wiedergabesteuerung bis zu Signal-Routing und -Ausgabe erm\u00f6glichen die L\u00f6sungen von QSC ein facettenreiches Klangerlebnis in zahlreichen Anwendungsf\u00e4llen, bei denen Ihre Musik in Ihrer Umgebung die gew\u00fcnschte Stimmung <a href=\"https:\/\/www.ocf.berkeley.edu\/~acowen\/music.html\">erzeugt<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erreichen Sie Ihr Publikum auf pers\u00f6nlicher Ebene<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Neben den Vorteilen der Business Music bei der Kundengewinnung sind standortweite Personenruf- und Meldesysteme so wichtig wie nie zuvor. Beschallungs- und Durchsageanlagen sind kritischer Bestandteil von Notfallbereitschaftspl\u00e4nen. In Bezug auf Unternehmen berichtet <a href=\"https:\/\/www.gensler.com\/gri\/us-workplace-summer-survey-2021\" target=\"_new\">Gensler<\/a>, dass f\u00fchrende Unternehmen nach dem Ende der Corona-Pandemie mit dreimal h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit ihre Fl\u00e4chennutzung erh\u00f6hen werden und dabei die Verf\u00fcgbarkeit lebensrettender Kommunikationsinstrumente vor Ort unerl\u00e4sslich sein wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Q-SYS Plattform von QSC bietet ein umfassendes Portfolio an Audio-Paging-Tools, die auf diesen Kommunikationsbedarf ausgelegt sind. Q-SYS bietet volle Flexibilit\u00e4t mit Live-Personenruf, Paging mit aufgezeichneten oder terminierten Durchsagen, Aufnahme, Echtzeit-Routing und Ablaufsteuerung. Die Einbindung der umfassenden Steuerungsfunktionen und vernetzten Video-Distribution von Q-SYS er\u00f6ffnet Ihnen neue M\u00f6glichkeiten, die herk\u00f6mmliche Personenrufsysteme nicht bieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Erwartungen \u00fcbertreffen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mehr zu bieten, als die Kunden erwarten, f\u00fchrt zum Erfolg. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/e-books\/state-of-the-connected-customer-report-second-edition2018.pdf\">Salesforce<\/a> berichtet, dass 67 % der Kunden nach eigener Aussage dazu bereit sind, f\u00fcr ein gro\u00dfartiges Erlebnis mehr zu zahlen, w\u00e4hrend f\u00fcr 84 % ein wichtiges Kriterium der Kaufentscheidung darin liegt, wie eine Person und nicht wie eine Nummer behandelt zu werden. Die individuellen Erwartungen unterscheiden sich nat\u00fcrlich von Mensch zu Mensch \u2013 was wir aber mitgestalten k\u00f6nnen, ist das Erlebnis und die Formulierung dieser Erwartungen, wobei uns Business-Music- und Sicherheitssysteme unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kundenbeispiele daf\u00fcr, wie die technischen Innovationen von QSC das Markenerlebnis aufwerten, finden Sie <a href=\"https:\/\/www.qsys.com\/systems\/resources\/case-studies\/\">hier<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durch die zunehmende Konvergenz von Technologie und Marketing im globalen Marktumfeld werden Marken nicht mehr durch die Bausteine des traditionellen Marketings, sondern vielmehr durch Erlebnisse aufgebaut. Durch diese Erlebnisse verbinden wir menschliche und unternehmerische Erkenntnisse mit den M\u00f6glichkeiten der Technologie, die neue Realit\u00e4ten definiert und erm\u00f6glicht. 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